Política de Trocas e Devoluções
Na Luz de Candela, queremos garantir a sua satisfação com cada compra. Por isso, oferecemos opções simples e transparentes para trocas e devoluções, respeitando as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Como realizar trocas e devoluções?
Você pode trocar ou devolver os produtos comprados da seguinte forma:
Prazos e condições para devoluções
As devoluções podem ser feitas no prazo de até 07 dias úteis após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Este período é conhecido como "direito de arrependimento", e não será cobrada nenhuma taxa adicional.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e deve ser enviado em sua embalagem original com todos os acessórios e etiquetas intactos.
Após a confirmação da devolução, o valor pago será reembolsado integralmente, de acordo com o meio de pagamento utilizado no momento da compra.
Condições para troca
A troca poderá ser realizada em até 30 dias corridos após a data de compra, desde que o produto não tenha sido utilizado e esteja com a embalagem original.
Se houver defeito de fabricação, o prazo para troca também é de 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Entre em contato
Se você tiver dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em nos contatar pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe está à disposição para garantir a melhor experiência possível.
